但我没买，现在该怎么办？

元保扣款但未购买产品，可先联系元保客服查询原因。分析：从法律角度看，未经消费者同意擅自扣款可能构成侵权或违约。元保作为扣款方，有责任提供扣款依据。若确实存在误扣或未经授权扣款，你有权要求退款并追究其法律责任。提醒：若元保未能及时回应或拒绝退款，问题变得严重，应及时寻求律师帮助，通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1.与元保客服沟通：明确表达扣款异议，要求提供扣款依据及退款流程。保存沟通记录作为证据。2.向消费者协会投诉：准备相关证据材料，如扣款记录、与元保客服沟通记录等，向消费者协会提交投诉，并积极配合其调查。3.提起民事诉讼：若以上方式均未能解决问题，可聘请律师，准备充分的证据材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需按照法院要求参与庭审，并等待法院裁决。若裁决有利于你，可申请强制执行以追回款项。请注意，在处理过程中，务必保持冷静，避免情绪化行为影响问题解决。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有：与元保客服沟通、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。选择方式时，建议先尝试与元保客服沟通解决，若沟通无果，可向消费者协会投诉，寻求其介入调解。若调解仍不满意，可考虑提起民事诉讼，通过法院裁决。